Bonsoir Aurore,
Dans un premier temps, je vous invite à insérer la carte SIM d'un autre opérateur afin de vérifier le message d'erreur fourni par votre mobile NRJ.
Si vous rencontrez un message d'erreur du type "Code PIN de déblocage du réseau SIM
" ou "Insérer carte SIM correcte" etc. , votre mobile est bloqué.
Si vous pouvez passer des appels et que vous n''avez pas de message d'erreur, votre téléphone est déjà débloqué.
Merci de me tenir informé
Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki