Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Ce service existe-t-il vraiment ou n'est-ce qu'une vaste blague aux dépends des abonnés NRJ Mobile?
Depuis plus de 10 jours mon téléphone est bloqué, et en dehors de belles promesses sur ce forum, rien ne se passe, personne ne me contacte! Encore combien de temps dois-je encore attendre comme ça??
Réponses
Bonjour Gaël,
Votre votre demande a bien été transmise à nos équipes techniques. Toutefois, ces dernières étant énormément sollicitées, je ne peux vous garantir un délai de rappel.
Je constate que vous bénéficiez d'une offre avec un service client téléphonique. De ce fait, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de contacter notre Service Client au 09 69 360 200 muni de votre mobile.
Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Je pense que vous vous moquez vraiment de vos clients. Depuis le premier jour j'ai essayé de contacter quelqu'un via ce numéro. Et quels que soient les choix que je tape, votre répondeur termine systématiquement en me renvoyant sur ce site Wiki.
Merci de m'indiquer très précisément la démarche à suivre ou de faire en sorte qu'un technicien me contacte immédiatement. Je vous ai même communiqué un numéro de portable où je suis joignable!
CELA FAIT PLUS D'UN MOIS QUE CE SERVICE POUR LEQUEL JE PAIE NE FONCTIONNE PAS! C'EST TOTALEMENT INADMISSIBLE ET INEXCUSABLE.
Bonjour Gaëlle,
Suite à votre échanges avec nos équipes techniques ce jour, je constate que votre mobile a été désimlocké. J'ai procédé à la mise en place d'un geste commercial, dont le montant vous sera confirmé par SMS.
Bonne journée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.