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Appels dans le vide

sébastien B.
sébastien B.

sébastien B.

Niveau
1
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points

A de très nombreuse reprise, depuis le changement de forfait NRJ Illimité Light S pour un forfait Woot E appels illimités sans engagement, lorsque je passe des appels, je n'entend pas sonner et lorsque mon interlocuteur décroche, il n'entend rien et moi non plus.

Ce n'est certainement pas lié à mon téléphone, un iPhone 4 qui n'a jamais fait ça avant ce changement de forfait.
Pour info, aucun soucis avec la carte SIM de ma compagne qui est chez free.

Réponses

Bonjour Sébastien,

Je prends bonne note de votre demande.

Une intervention de la part de nos équipes techniques semble nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Sébastien,

Je viens de transmettre votre demande à nos équipes techniques qui se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais.

Toutefois, je ne peux vous garantir un délai et une tranche horaire de rappel.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

sébastien B.
sébastien B.

sébastien B.

Niveau
1
169 / 750
points

OK, problèmes d'appels dans le vide résolu par changement de SIM.
Maintenant, les autres soucis ne sont pas résolus pour autant (Pastille rouge, SMS court) et en plus j'en ai de nouveaux (je n’accède plus a ma messagerie par l’icône mais en composant le 777).

Comme les posts semblent se fermer miraculeusement sans solutions RÉEL (surement pour les stats), je vais en rouvrir

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je comprends votre mécontentement et m'en excuse.

Je constate que vous avez demandé la portabilité de votre numéro vers votre nouvel opérateur. Je suis navré que nous n'ayons pas trouver de solution.

Merci de votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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