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Question en attente de réponse

Je souhaiterai donner mon ancien portable a mon fils , comment puis je faire pour le débloquer ?

Lionel K.
Lionel K.

Lionel K.

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Je souhaiterai donner mon portable à mon fils, comment puis je faire pour le débloquer , c'est un Samsung chat 335.(je l'ai depuis un an)
C'est la deuxième fois que je pose la question, et je n'ai toujours pas de réponse;
Pourriez vous avoir l'amabilité de me répondre, étant client chez vous professionnellement je souhaiterai avoir la solution.
Merci

Réponse

Bonjour Lionel,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci beaucoup !

Marie, Community Manager Espace Wiki

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