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Question en attente de réponse

points fidélité pour nouveau portable ?

sandrine B.
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Bonsoir. Je suis abonné depuis 2010 à NRJ Mobile et je n'ai pas de point fidélité, dans le but de changer mon portable. Est-ce normal ? Comment faire ? Merci

Réponse

Bonjour Sandrine,

Vous êtes actuellement sur un forfait Wiki 24/24 sans engagement et ne cumulez donc plus de points de fidélité, le renouvellement de mobile n'est pas proposé avec cette offre.

Cependant, lorsque vous étiez engagée vous en avez cumulé 22380. Ces points peuvent vous servir pour remplacer votre mobile, dans ce cas nous vous proposerons à nouveau une offre avec un engagement afin de bénéficier d'un mobile subventionné.

Bonne journée,

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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