Assistance Mobile

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Isabelle H.
Isabelle H.

Isabelle H.

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Bonjour,
Je viens de changer ma puce pour changement de forfait appels + sms illimités+connexion internet, j'étais déjà chez nrj mobile mais réseau orange. Je peux passer des appels. J'ai paramétré internet avec le pas à pas mais je ne peux pas me connecter à Internet j'ai pourtant accès à ma boîte gmail...La navigation ne fonctionne plus non plus ....
Merci de votre aide

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Isabelle,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile que vous utilisez svp ?

Bonne journée !

Ali, Conseiller Espace Wiki

Isabelle H.
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Mon portable est un HTC Desire

Isabelle H.
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Bonjour,

Mon problème n'est toujours pas résolu merci de ne pas m'oublier !!!

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Isabelle,

Je suis désolé pour ce retard et je vous remercie pour votre réponse.

Je vous propose de vérifier ensemble les paramètres de votre mobile. Il y a peut-être un champ à modifier.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu puis "Paramètres" puis "Sans fil et réseaux" puis "Réseaux mobiles" puis "Noms des points d'accès".

Assurez-vous que la case "Connexions de données" ou "Données activées" soit bien cochée. Appuyez ensuite sur Menu puis "Nouvel APN" :

Pour Internet :

  • Nom : NRJ WEB
  • APN : fnetnrj
  • Proxy : laissez le champ vide
  • Port : laissez le champ vide
  • Nom d'utilisateur : laissez le champ vide
  • Mot de passe : laissez le champ vide
  • MCC : 208
  • MNC : 26
  • Type d'authentification : Aucune
  • Type d'APN : default

Appuyer sur Menu puis "Enregistrer". Vous revenez à l'écran précédent où il faut activer le point d'accès en cliquant dessus.

Redémarrez ensuite votre mobile svp.

Avec ces paramètres, l'accès au Web devrait être possible maintenant.

N'hésitez-pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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