Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment recevoir le code de desimlockage de mon HTC Snap ?

Marine L.
Marine L.

Marine L.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai téléphoné au service client NRJ Mobile le vendredi 05 juillet . Le service technique était dans l'incapacité de me donner le code de desimlockage et m'a dit qu'on me recontacterai dans les 24h mais nous sommes le 10 juillet et je n'ai toujours pas eu ce code ...

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Je vous confirme que votre demande a été prise en charge par nos équipes techniques.

Toutefois, le numéro qui a été transmis aux équipes est celui de votre mobile que vous souhaitez désimlocker.
Afin de nous fournir un numéro (autre que la ligne utilisée sur le mobile à désimlocker) où nous pouvons vous joindre, je vous invite à répondre au message privé que je vous ai envoyé par mail sur l'adresse communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?