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Nouvelle carte sim NRJ mobile sur Iphone 4 - Réseau indisponible

Marc F.
Marc F.

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J'étais déjà client chez NRJ avec un téléphone SFR. Je viens de changer de forfait pour un Woot sans engagement à 19,99 euros mais aucun réseau n'est disponible avec la nouvelle carte sim. Cela fait 3 jours que je suis sans réseau. Dois-je faire désimlocker mon portable ? Si oui pourquoi NRJ ne m'a pas informé de ce changement et NRJ prend ceci à sa charge ?
Merci pour votre réponse.

Réponses

Marc F.
Marc F.

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Merci Thomas pour ta réponse !
Au final devant le service client inexistant de NRJ j'ai décidé de résilier et de retourner chez SFR donc plus de problèmes.

Bonjour Marc,

Effectivement comme l'explique Thomas, le mobile qui a été acquis chez un autre opérateur doit être débloqué auprès de ce dernier.
Je constate que votre ligne est bien utilisée depuis le 13/07.
Enfin, une portabilité de votre numéro vers un autre opérateur a été enregistrée pour le 17/07.

Je prends note de votre insatisfaction et j'en suis désolé.

Je vous souhaite une bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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