Bonjour,
Vous pouvez bénéficier d’un changement de numéro gratuitement uniquement dans le cas d’harcèlement avec un dépôt de plainte.
Je vous invite à nous envoyer les documents suivants :
• Une copie du dépôt de plainte ou de la main courante, ou le récépissé du dépôt de plainte ou de la main courante ( le numéro EI Telecom concerné doit figurer dans le document)
• Une copie recto verso d'une pièce d'identité au nom du titulaire de la ligne
• Un courrier explicatif
A l'adresse suivante:
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
Vous serez recontacté à réception de ces pièces justificatives afin de faire la démarche.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki