Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de changer de forfait. J'avais une offre C le mobile au crédit mutuel et je viens de changer vers EI Telecom sous les conseils de mon service consommateur pour améliorer mon offre int. Depuis le changement je n'ai plus internet . j'ai vérifier les paramètre internet qui m'ont été fourni avec la nouvelle carte sim : ils sont ok. mon tel est un samsung wave M avec système d’exploitation bada.
merci
Réponses
Bonjour Sabrina,
Je vous propose de paramétrer une nouvelle fois votre mobile grâce au tutoriel suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300357
En redémarrant ensuite votre mobile, l'accès au Web devrait être rétabli.
N'hésitez-pas à revenir vers moi en cas de difficulté rencontrée.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
probleme de connection pas de internet
Bonjour Florence,
Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer plus d'éléments?
Quel est le motif de votre demande?
Quel est le message d'erreure rencontrée?
Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Florence,
Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer plus d'éléments?
Quel est le motif de votre demande?
Quel est le message d'erreure rencontrée?
Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Florence,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
FLORENCE a répondu
un anonyme a répondu
sabrina a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.