Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mon portable NRJ Moblile a été volé et je veux accèder à mon espace client. Comment faire, par email?

on m'as volé mon téléphone et je souhaiterai bloquer mal ligne. Or je ne ne peux pas téléphoner à l'assistance ni recevoir un sms pour le nouveau code d'activation. comment puis je faire? est - il possible de recevoir le code par email? merci

Réponse

Bonjour Caro,

Je constate que votre ligne a déjà été suspendue pour éviter des communications frauduleuses. Nous pouvons vous faire parvenir une nouvelle carte SIM afin que vous puissiez de nouveau avoir accès à votre ligne. Aussi, vous avez la possibilité d'utiliser vos points de fidélité pour l'acquisition d'un nouveau mobile à tarif préférentiel.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

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