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Question en attente de réponse

Est il possible de changer de mobile, et de forfait, tout en utilisant mes points?

Christopher M.
Christopher M.

Christopher M.

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Bonjour, j'ai actuellement un forfait Be Live v2, 1h d'appel et sms/mms illimité. Est il possible de changer de mobile, en utilisant mes points, tout en migrant vers un autre forfait, qui est le forfait Efficio E 1h ?
Merci de votre réponse.

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Bonjour Christopher,

Pas de souci, vous pouvez coupler un changement de mobile et une migration de forfait, dans votre Espace Client, rubrique "Votre mobile". Quel modèle vous intéresse ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Christopher M.
Christopher M.

Christopher M.

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Le Nokia Lumia 520 m'intéresse. Avec mes points je paierais le mobile 42euros. Et ensuite donc, passer du forfait Be Live v2 (19.90/mois) au forfait Efficio E 1h (12.99/mois) est donc possible ?

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Bonjour Christopher,

J'ai vu que vous aviez réalisé ce renouvellement de mobile, associé à un changement de forfait : très bien !
Prévenez-moi si vous rencontrez des difficultés.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Christopher M.
Christopher M.

Christopher M.

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En effet, j'ai changer de mobile et de forfait. Par contre, est il normal de ne pas avoir reçu dans mes mails, l'e-mail de confirmation ?

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Bonjour Christopher,

Ce mail a du être envoyé au titulaire de la ligne. Je vous transmettrai le lien de suivi du colis dès qu'il sera édité.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Marie M.
Marie M.

Marie M.

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Bonjour,

Cela fait 4 mois que j'ai le forfait ultimate speed 3h engagement 24 mois et il ne me convient pas du tout! Je n'utilise en général qu'une heure voire une heure trente de forfait et surtout je suis toujours en hors forfait car j'envoie des sms à mon ami qui est en Belgique. En prenant ce forfait je pensais que les sms étaient illimités partout.
Est-il possible de changer de forfait? Est-ce possible de changer pour un forfait bloqué afin d'éviter les hors-forfait récurrents?
Merci d'avance pour vos conseils!

Bonjour Marie,

Effectivement les SMS vers l'étranger ne sont pas compris dans votre forfait. Je viens de regarder sur votre ligne et nous ne pouvons pas faire de migration vers un forfait bloqué car celle-ci n'est pas disponible.
Nous pouvons, pour réduire votre tarif, vous proposer le forfait ULTIMATE speed de 1 h, cependant la migration est facturé 60 € car vous n'avez pas encore 6 mois d'ancienneté.

Bonne journée.

William, Conseiller Espace Wiki

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