Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

C'est quoi cette vaste Blague !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

gregory J.
gregory J.

gregory J.

Niveau
0
94 / 100
points

La hotline NRJ ne repond plus (bug des que je rentre ma date de naissance).
Comment faire ???? Mediateur ???
Je vais certainement perdre mon boulot avec vos conneries !!!!!!!
Incompetence ou ARNAQUE !!!!

Réponses

Grégory,

Je vous confirme que votre nouveau forfait Woot a bien été activé par nos services le 28/07. En revanche, votre mobile est peut-être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur rencontré lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

gregory J.
gregory J.

gregory J.

Niveau
0
94 / 100
points

Le message indiqué est "saisir la clé de contrôle du blocage du réseau", mon téléphone a été acheté chez vous en juillet dernier.
Je ne peux pas joindre le service client, car quand on me demande ma date de naissance, je la tape, et on me dit que ce n'ets pas la bonne? je m'arrache les cheveux, j'ai des clients qui n'arrivent pas a me joindre, ce n'est pas sérieux !

gregory J.
gregory J.

gregory J.

Niveau
0
94 / 100
points

Quelle réactivité !!!! Incroyable. A ce rythme, je pourrai peut être me servir de mon telephone l'année prochaine

gregory J.
gregory J.

gregory J.

Niveau
0
94 / 100
points

c'est la que l'on voit les limites de votre système. A vouloir dépenser le moins possible pour ses clients, on en arrive a un service pitoyable !

gregory J.
gregory J.

gregory J.

Niveau
0
94 / 100
points

Voila maintenant 3 jours que je suis sans portable !!!
Qu'attendez vous pour me contacter par mail !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Il faut trouver une solution

Bonjour Grégory,

Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.

Je comprends votre mécontentement et vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail afin que je puisse transmettre votre demande à nos équipes techniques .

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?