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Question en attente de réponse
La hotline NRJ ne repond plus (bug des que je rentre ma date de naissance).
Comment faire ???? Mediateur ???
Je vais certainement perdre mon boulot avec vos conneries !!!!!!!
Incompetence ou ARNAQUE !!!!
Réponses
Grégory,
Je vous confirme que votre nouveau forfait Woot a bien été activé par nos services le 28/07. En revanche, votre mobile est peut-être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur rencontré lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Le message indiqué est "saisir la clé de contrôle du blocage du réseau", mon téléphone a été acheté chez vous en juillet dernier.
Je ne peux pas joindre le service client, car quand on me demande ma date de naissance, je la tape, et on me dit que ce n'ets pas la bonne? je m'arrache les cheveux, j'ai des clients qui n'arrivent pas a me joindre, ce n'est pas sérieux !
Quelle réactivité !!!! Incroyable. A ce rythme, je pourrai peut être me servir de mon telephone l'année prochaine
c'est la que l'on voit les limites de votre système. A vouloir dépenser le moins possible pour ses clients, on en arrive a un service pitoyable !
Voila maintenant 3 jours que je suis sans portable !!!
Qu'attendez vous pour me contacter par mail !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Il faut trouver une solution
Bonjour Grégory,
Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.
Je comprends votre mécontentement et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail afin que je puisse transmettre votre demande à nos équipes techniques .
Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
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