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Question en attente de réponse

Bonjour, je n ai pas de réseau a l étranger, je ne sais pas comment activer l option internationale! Merci de m aider?

raphaelle C.
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J ai changè de sim y'a pas longtemps, je suis sur les réseaux El telecom et impossible d avoir du réseau au Maroc alors qu avant je n avais aucun pb! J ai tenter d activer l option internationale mais impossible! Merci de votre aide
Cordialement

Réponses

Bonjour Raphaëlle,

Etant donné que vous avez changé de numéro de téléphone récemment, l'option internationale doit être activée sur votre nouvelle ligne afin de bénéficier des appels à l'étranger.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Je vous invite à me faire un retour de votre choix sur l’Espace Wiki afin de mettre en place les modifications nécessaires sur votre ligne.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

raphaelle C.
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Merci pour votre réponse, je souhaiterai la deuxième option internationale ac web!
Une fois que vous l aurez activé que dois je faire?
Cordialement

Raphaëlle,

Suite à votre demande, j'ai activé l'option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage sur la ligne.

Afin que l'option soit prise en compte sur votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer le mobile concerné. Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.

Les appels vers l'étranger et les navigations internet à l'étranger sont facturés hors forfait.

Je vous rappelle que si vous possédez un mobile de gamme Smartphone, il peut y avoir des connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait. Pour éviter ces connexions, il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données (le mobile ne pourra pas se connecter à internet et ne pourra pas faire de mises à jour) ceci évitera la facturation hors forfait.

Lorsque vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez appeler vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

Afin de pouvoir accéder à la consultation de votre messagerie vocale à l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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