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Question en attente de réponse

Bonjour, je n ai pas de réseau a l étranger, je ne sais pas comment activer l option internationale! Merci de m aider?

raphaelle C.
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J ai changè de sim y'a pas longtemps, je suis sur les réseaux El telecom et impossible d avoir du réseau au Maroc alors qu avant je n avais aucun pb! J ai tenter d activer l option internationale mais impossible! Merci de votre aide
Cordialement

Réponses

Esther U.
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Bonjour Raphaëlle,

Etant donné que vous avez changé de numéro de téléphone récemment, l'option internationale doit être activée sur votre nouvelle ligne afin de bénéficier des appels à l'étranger.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Je vous invite à me faire un retour de votre choix sur l’Espace Wiki afin de mettre en place les modifications nécessaires sur votre ligne.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

raphaelle C.
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Merci pour votre réponse, je souhaiterai la deuxième option internationale ac web!
Une fois que vous l aurez activé que dois je faire?
Cordialement

Esther U.
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Raphaëlle,

Suite à votre demande, j'ai activé l'option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage sur la ligne.

Afin que l'option soit prise en compte sur votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer le mobile concerné. Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.

Les appels vers l'étranger et les navigations internet à l'étranger sont facturés hors forfait.

Je vous rappelle que si vous possédez un mobile de gamme Smartphone, il peut y avoir des connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait. Pour éviter ces connexions, il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données (le mobile ne pourra pas se connecter à internet et ne pourra pas faire de mises à jour) ceci évitera la facturation hors forfait.

Lorsque vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez appeler vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

Afin de pouvoir accéder à la consultation de votre messagerie vocale à l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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