Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Envoie MMS ko El Telecom sur Xperia Z

Dominique D.
Dominique D.

Dominique D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

J'utilise un forfait du Crédit Mutuel via l'opérateur El Telecom. Tout fonctionne sauf l'envoie de MMS. J'ai bien vérifié le paramétrage de l'APN Nrjmobile pour les MMS. La configuration automatique via le module Xperia a également été réalisée. Malgré ces vérifications l'envoie de MMS tombe toujours en KO. J'utilise un Xperia Z.

Merci de votre aide.

Réponses

Bonjour Dominique,

Notre service technique peut vous aider dans le paramétrage.
Pour cela, un technicien va vous recontacter.
Pour se faire, j'ai besoin d'informations complémentaires, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Dominique D.
Dominique D.

Dominique D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

J'ai depuis contacté le service technique par téléphone.
Il y avait deux erreurs de configuration dans les apns web et mms (web : type d'apn mettre seulement default ; mms : authentification doit être fixée à aucune et non pas pap).

Depuis cela fonctionne.

Cordialement,

Bonjour Dominique,

Suite à notre conversation en privé, notre Service Client à résolu votre paramétrage.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?