Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

activation micro sim impossible ?

jessica H.
jessica H.

jessica H.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai changer de telephone pour un i phone 4 , j'ai donc fais une demande de micro sim (que j'ai recu le 24/06/13) mais impossible de l'activer . quand j'essaie on me dit que c'est bon , mais quand j'allume mon i phone on me dit carte sim bloqué ...j'ai renouvellé l'opération plusieur fois , et en plus je ne recois pas le code d'activation !!! comment faire ?

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

Dans un premier temps, et si cela vous ai possible, je vous invite à insérer la carte Sim d'un autre opérateur dans votre mobile afin de vérifier si celui-ci est simlocké.
Si vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.
Si le terminal provient de nos services, je vous mettrais alors en relation avec notre support technique afin de procéder au désimlockage de votre mobile.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur/revendeur auprès duquel il a été acquit afin d'en demander le déblocage.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

elenie S.
elenie S.

elenie S.

Niveau
1
179 / 750
points

J ai le meme probleme comment active ma nouvelle sim carte svp!!

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elenie,

Je vous informe qu'une réponse vous a déjà été apportée sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/539258.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?