Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Désimlocké mon xperia U

Céline L.
Céline L.

Céline L.

Niveau
0
1 / 100
point

Je souhaite désimlocker mon xperia U. Quelle est la procédure ?

Merci.

Réponses

Thierry S.
Thierry S.

Thierry S.

Niveau
1
405 / 750
points

Bonjour,

Pour desimlocker un terminal, il est nécessaire de se rapprocher de l'opérateur qui vous a vendu le terminal.
C'est cet opérateur et non le nouveau qui pourra fournir ce code de déblocage.

Bonjour Céline,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite tout d'abord à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur et que votre numéro NRJ Mobile est actif, je vous propose de me faire part de ce message d'erreur.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?