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Question en attente de réponse

obtenir clé réseau ?

Laure R.
Laure R.

Laure R.

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Mon Galaxy SII ne fonctionne plus, j'ai voulu utiliser un ancien portable (obtenu avec nrjmobile aussi) mais il me demande une clé réseau, comment puis-je l'obtenir ?

Réponses

Thierry S.
Thierry S.

Thierry S.

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Bonjour,

Pour obtenir la clé de déblocage réseau, il faut contacter votre opérateur. Celui-ci demandera le code IMEI (identidiant unique du téléphone), ce qui lui permettra de vous fournir ce fameux code.
En espérant que cela resoudra rapidement votre problème.

Bonjour Laure,

en effet nous pouvons vous assister pour le désimlockage de votre téléphone.
Pour cela j'ai besoin des information suivantes:

  • le numéro de ligne rattaché au téléphone à débloquer
  • Modèle du mobile:
  • Numéro IMEI: composez *#06# pour l'obtenir ou sur le mobile à l'emplacement de la batterie
  • Le message d'erreur suite au test de carte sim: clé réseau
  • Un numéro de rappel autre que votre mobile

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Laure,

mon message privé reste sans réponse de votre part.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Laure,

Nous n'avons jamais eu un retour de votre part aux mails privés.
J'espère que avez trouvé une solution à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si ce n'est pas le cas.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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