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Question en attente de réponse

Bonjour, je dispose d'un iPhone 4S depuis quelques semaines déjà et je ne peux pas utiliser internet sans la wifi !

Laetitia S.
Laetitia S.

Laetitia S.

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J'ai déjà essayé de configurer le réseau cellulaire avec comme nom de point d'accès "fnetnrj" et ça ne fonctionne pas ! Lorsque que j'essaye d'aller sur une application ayant besoin de connexion internet ce message s'affiche : "impossible d'activer le réseau cellulaire. Échec de l'authentification PDP"
Comment puis je faire ?

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Laetitia,

Je constate qu'un SMS vous a été envoyé ce matin afin de procéder à une mise à jour des paramétrages. L'avez-vous réceptionné ? Si oui, l'avez-vous installé ?

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Laetitia,

Je n'ai pas eu de réponse de votre part.
Rencontrez-vous toujours la même anomalie ?

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Laetitia,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, votre demande n'a pas pu être traitée.
En cas de difficultés, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

A bientôt sur l'Espace Wiki.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Laetitia S.
Laetitia S.

Laetitia S.

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Désolée pour la réponse tardive, je n'ai reçu aucun SMS de votre part.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Laetitia,

Par conséquent, je vous invite à réinitialiser votre mobile avec les paramètres d'usine.
N'oubliez pas de sauvegarder vos donnée et contact sur votre ordinateur.

Par après, je vous invite à suivre le tutoriel suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300105-comment-c....

Si cela devait ne toujours pas fonctionner, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki. Je vous mettrais alors en relation avec l'un de nos techniciens.

Merci et bon week-end.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Laetitia S.
Laetitia S.

Laetitia S.

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Bonjour,
J'ai réinitialisé le téléphone et suivi le tutoriel, cela n'a pas fonctionné.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Laetitia,

Par conséquent, je vous propos de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens.
Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Laetitia,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, votre demande n'a pas pu être traitée.
En cas de difficultés, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

A bientôt sur l'Espace Wiki.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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