Bonjour Olivier,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à effectuer un test croisé, c'est à dire d'insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
Le dysfonctionnement est présent depuis combien de temps ?
Si l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi, via votre Espace communautaire.
Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki