Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Problème APN WEB & MMS sur Samsung Galaxy S2

Matthieu U.
Matthieu U.

Matthieu U.

Niveau
0
65 / 100
points

Pour la deuxième fois en 4 mois, mon Samsung Galaxy S2 a perdu sa connectivité 3G... J'ai essayé toutes les configurations APN possibles mais cela ne marche toujours pas.
Comment puis-je faire SVP ?

J'envisage de changer d'opérateur (et de téléphone) si ça continue...

Merci d'avance

Bonjour Matthieu,

Votre mobile est correctement paramétré : vous avez consommé les 1Go de Web inclus dans votre forfait Efficio 24/7.Celui se remettra à jour le 20/09.
En attendant, vous pouvez obtenir des recharges Web dans votre Espace Client.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Matthieu U.
Matthieu U.

Matthieu U.

Niveau
0
65 / 100
points

Ah en effet, je ne m'en étais pas aperçu... Mais normalement le débit ne doit pas être réduit plutôt que coupé ?

Merci pour votre réponse en tout cas !

Matthieu

Matthieu,

C'était le cas avec votre ancien forfait Ultimate, pas avec Efficio 24/7. Vous trouverez plus d'infos sur sur cette situation en consultant la FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/433646-forfait-d...

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?