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probleme debit 3g

nicolas A.
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J'ai un probleme de debit 3G avec mon samsung s2. Quoiqu'iL arrive je plafonne a 50ko/s alors que je ne depasse jamais les 500Mo de mon forfait. Ma femme avec le meme telephone et aussi sur le reseau Sfr mais avec l'operateur C le mobile a un debit de 200ko/s.
Pourquoi mon debit est-il si faible? NRJ MOBILE bride-t-il le debit?
Merci d'avance de votre reponse.
Cordialement, Nicolas.

Réponses

Bonjour , la 3g est bien activé sur votre mobile ? Si c'est bien le cas , un conseiller doit prendre contacte avec vous ici même pour regarder si un problème de bridage est activé sur la ligne .

Cordialement , Geoffrey contributeur de l'espace wiki

nicolas A.
nicolas A.

nicolas A.

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Oui, la 3G fonctionne correctement sur mon telephone sauf que le debit est faible. Je precise que ça a toujours été comme ça depuis que je suis chez NRJ MOBILE, mais aux vues des debits 3G que les gens autour de moi ont sur le reseau SFR, j'ai envie de savoir pourquoi ma 3G à moi est si lente.
Cordialement,
Nicolas

nicolas A.
nicolas A.

nicolas A.

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Bonjour le nom de mon forfait est :Forfait NRJ Mobile Ultimate v4 S - 5h engagement 24 mois - 24,99 EUR

Cordialement,
Nicolas

Bonjour , il me semble que votre offre fonctionne sous de la 3G simple et non 3G+ . Vous pouvez vérifier si vous avez cela sur votre contrat ? Sinon , il faut attendre l'arrivé d'un conseiller pour confirmer mes paroles . Cordialement

nicolas A.
nicolas A.

nicolas A.

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Bonjour Geoffrey,
En effet, vous avez raison, apres verification de mon contract, c'est bien 3G et non pas 3G+.
Cela me conforte dans 2 idées:
1 - ne plus jamais accepté le demarchage telephonique, pour un changement d'abonnement puisque l'operateur ne m'a jamais precisé que c'etait seulement 3G
2 - dès le 5 octobre prochain, changer de fournisseur pour passer sur du sans engagement et en 3G+

Merci encore de vos réponses.
Cordialement,
Nicolas.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Je vous confirme en effet que vous êtes bien en 3G et que le débit de votre connexion dépend de l'endroit où vous vous trouvez.

Toutefois, je peux, si vous le souhaitez, transmettre votre demande à nos équipes techniques afin d'effectuer des vérifications.

Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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