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changer mon numero

myriam V.
myriam V.

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je souhaiterai changer mon numero pour raison personnelle dois je vraiment expliquer mes raison? est ce que ce service est payant? la procedure prend telle du temps?
merci d avance cordialement Myriam

Réponse

Bonjour Myriam,

Cette démarche exceptionnelle est réservée aux cas de harcèlement, pour demander le changement de numéro d'appel vous enverrez :

  • un courrier explicatif demandant le changement de numéro sur lequel est précisé le numéro NRJ Mobile concerné
  • une copie recto verso d'une pièce d'identité au nom du titulaire de la ligne

à l'adresse du service client :

NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Vous serez recontactée à réception de ces pièces justificatives, cette démarche est gratuite et prend le temps du traitement administratif de votre demande auprès de nos services.

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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