Bonjour,
Étant actuellement chez SFR, j'ai décidé de changer d'opérateur avant la date de fin d'engagement (22.11.2013), et en bénéficiant de la portabilité de mon numéro.
J'ai souscrit à un contrat C le mobile directement auprès de mon agence le 25.09.2013 en achetant un nouveau portable mais en gardant le même numéro, grâce au RIO, pour la portabilité de mon numéro. La date de portage désirée est au 8.10.2013.
J'ai bien reçu mon nouveau téléphone ainsi que la nouvelle carte SIM, en date du 27.09.2013.
Cependant, à ce jour, je n'ai encore reçu aucun SMS pour l'activation de ma ligne. J'ai inséré la nouvelle carte SIM dans mon nouveau téléphone mais je n'ai aucun réseau. Je ne peux pas paramétrer mon téléphone pour qu'il se connecte au réseau NRJ Mobile (à aucun autre réseau également), car celui-ci est absent lorsque je fais une recherche d'opérateurs réseaux.
Je n'ai aucun moyen de savoir quand ma nouvelle ligne auprès de NRJ Mobile sera disponible et utilisable, c'est pourquoi, je me tourne vers vous pour plus de renseignements.
Je vous remercie par avance et reste dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.