Bonjour Angélique,
Un SMS de confirmation vous a été envoyé le 15/10/2013 afin de confirmer la date de portabilité de votre ligne.
La date de portabilité sur votre contrat est bien au 12/10/2013. Il arrive que le statut de livraison de la poste ne soit pas mis à jour en temps réel. La date de portabilité est alors repoussée de 10 jours lors de confirmation de livraison de la poste au-delà de la date de portabilité initiale. La ligne de votre ancien opérateur reste active.
Votre ligne NRJ Mobile sera activée le 25/10/13. Souhaitez-vous avancer cette date ?
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki