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Question en attente de réponse

impossible de trouver un resau je ne peux pas envoyer de sms ni appeller comment faire ?

marie S.
marie S.

marie S.

Niveau
0
1 / 100
point

J ai changé de téléphone j ai une nouvelle carte sim sur mon galaxy s4 et mon ancien galaxy ace ne trouve pas de resau non plus j ai donc activer ma nouvelle carte mais impossible de passer un seul appel ou envoyer un seul sms "appel d urgence uniquement"

Réponses

Alicia D.
Alicia D.

Alicia D.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Marie,

Quelle est la carte Sim que vous avez inséré dans votre nouveau Samsung Galaxy S4 ?
En effet, je n'enregistre pas d'expédition de micro Sim consécutive à votre renouvellement de téléphone.
En cas de besoin, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client afin de procéder à la commande d'une micro Sim compatible avec le Samsung Galaxy S4 que vous utilisez puis à y retourner à réception pour procéder à son activation.

Merci par avance,

Alicia, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Marie,

Je reprends le traitement de votre demande. Avec le renouvellement de votre mobile vers un Galaxy S4, avez-vous réceptionné une nouvelle carte SIM ?

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Cela afin de vérifier ensemble la référence de votre carte SIM.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Depuis notre dernier échange, je constate une reprise des usages (Appels et SMS) sur votre ligne. Votre problématique semble résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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