Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Problème place réservée de mon mobile Samsung Y pour les applications

Stéphane H.
Stéphane H.

Stéphane H.

Niveau
0
40 / 100
points

Mon portable marque échec du téléchargement de mises à jour de mes applications qui se font automatiquement.
Le problème vient que je n'ai pas sur mon portable assez de mémoire pour toutes les applications mises à jour.
J'ai listé des applications sur paramètres/application. Déplacer sur carte SD est grisée et non sélectionnable.
Comment faire pour installer d'autres applications sur la carte SD ?

Cordialement

Caroline L.
Caroline L.

Caroline L.

Niveau
3
4550 / 5000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’espace Wiki,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Caroline L.
Caroline L.

Caroline L.

Niveau
3
4550 / 5000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Caroline L.
Caroline L.

Caroline L.

Niveau
3
4550 / 5000
points
Equipe

Caroline, Conseiller Espace Wiki

Stéphane H.
Stéphane H.

Stéphane H.

Niveau
0
40 / 100
points

J'ai utilisé KIES en version 2.6.1.13105_6 (mise à jour d'aujourd'hui).
Il a mis à jour le micrologiciel du téléphone qui l'a téléchargé puis installé.
Le conseiller au téléphone m'avais dit qu'Android se mettrait à jour.
Je suis toujours sur la 2.3.6.
Et il y a toujours un échec de téléchargement Wifi et me propose de le faire via la 3G que je refuse.

Voila

Cordialement

Stéphane H

Stéphane H.
Stéphane H.

Stéphane H.

Niveau
0
40 / 100
points

Je viens de téléphoner au service client au 01 48 63 00 00.

On m'a demandé d'aller dans paramètres/Application/Gérer les application.
J'ai sélectionné Google play store. J'ai supprimé les données. Puis j'ai désinstallé les mises à jour.

Il y a toujours le problème d'échec de téléchargement.

Je suis allé dans Paramètres/confidentialité et j'ai été dans le dernier "Rétablir param. par défaut". J'avais conservé les photos de mon téléphone.
Le téléphone s'est redémarré et a reoboté.
Il a fallu de nouveau saisir mon mél Gmail.com.

Je suis passé de 67 Mo à 113 Mo de disponible sur le téléphone lui-même.

J'ai fait Paramètres/A propos du téléphone/Mise à jour logicielle.
Et je n'ai aucune mise à jour.

Problème semble résolu.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?