Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

probleme de reception depuis que je suis passer sur le forfait woot sur el telecom

denis R.
denis R.

denis R.

Niveau
0
12 / 100
points

depuis que je suis passer sur votre forfait woot j'ai une très mausaise réception les conversation téléphoniques sont haché est ce du fait que vous m avez basculé sur el telecom

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Afin de pouvoir répondre au mieux à votre demande il est nécessaire d'effectuer un test croisé.

Celui-ci consiste à insérer une autre carte SIM dans votre mobile et votre carte SIM dans un autre téléphone.

Cela nous permettra de définir la source du dysfonctionnement

En attente de votre retour

Anne, Conseiller Espace Wiki

denis R.
denis R.

denis R.

Niveau
0
12 / 100
points

bonjour j'ai déjà essayer la carte sim sur un autre téléphone et s'est la même chose très mauvaise réception

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Votre demande a bien été prise en compte et je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques.

Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Votre demande à été transmise au service technique.

Un technicien va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?