Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Le mobile ne reconnait pas la carte sim comme étant une NRJ ?

Jean-Yves H.
Jean-Yves H.

Jean-Yves H.

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Je suis allé sur l'icone MyNRJConfig pour voir ... j'ai le message suivant : Erreur 04 Sim non reconnue - merci de bien vouloir insérer une SIM NRJ Mobile - Pourquoi ????????

Réponses

Bonjour Jean-Yves,

Je constate que votre demande a déjà été traitée à la suite de votre appel du 08/11/2013 auprès du Service Client. La personne que vous avez eu en ligne vous a indiqué comment réinitialiser votre mobile. Pouvez-vous me confirmer si vous l'avez fait s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Yolande,

Je constate qu'à à la suite de votre appel du 28/10/2013 auprès du Service Client, le conseiller vous a fait parvenir une nouvelle carte SIM. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si vous l'avez bien réceptionnée s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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