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Je souhaite désimlocker mon mobile - Provient de NRJ Mobile.. PROCEDURE ?

Gaelle G.
Gaelle G.

Gaelle G.

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Bonjour, je souhaite désimlocker mon téléphone NRJ MOBILE. Comment faire ?
Merci

Réponses

JP C.
JP C.

JP C.

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0
22 / 100
points

Bonjour, il faut appeler NRJ MOBILE qui vous informera sur la procédure et vous communiquera le code de désimlockage.

Bonjour,je souhaite désimlocker mon mobile acquis a internity mais sous le réseau NRJ mobile , j'ai alors contacté le service client Nrj au 0969360200 et un conseiller m'a simplement répondu qu'il fallait que je me tourne vers internity pour le desimlockage car eux seul aurait le code ! ! mais internity me disent qu'ils ne peuvent rien faire et que l'opérateur (soit Nrj ) peux me le désimlocker!Comment faire ...

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour à toutes,

Afin de traiter vos demandes, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter vos boîtes mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Sébastien J.
Sébastien J.

Sébastien J.

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Bonjour, je souhaite également désimblocker mon mobile acheté chez vous (NRJmobile). Merci de bien vouloir m'envoyer le message mail en privé pour la procédure.
Merci

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour Sébastien,

Je constate que le service technique a fait le nécessaire en date du 18 Novembre 2013.

Si vous avez d'autres questions, je vous invite à formuler votre demande sur l'espace wiki.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Gaelle G.
Gaelle G.

Gaelle G.

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Bonjour, j'ai téléphoné au service client de NRJ Mobile et je n'arrive pas à joindre un conseiller, je n'ai droit qu'à un répondeur qui me renvoie sur l'espace WIKI. Concernant la boutique Internity (lieu de mon achat) c'est aussi sans issue... Comment faire... cela fait déjà 15 jours !!!

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Gaëlle,

Pouvez-vous me confirmer si vous avez de nouveau demandé les codes de désimlockage de votre mobile auprès de Internity s'il vous plaît ? De plus, j'aurais besoin que vous me communiquiez la marque de votre mobile afin que je puisse vous communiquer les coordonnées du constructeur de votre terminal s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Séverine L.
Séverine L.

Séverine L.

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Bonjour j'ai le même problème que le message ci-dessous de Sarah C.

Bonjour,je souhaite désimlocker mon mobile acquis a internity mais sous le réseau NRJ mobile , j'ai alors contacté le service client Nrj et un conseiller m'a simplement répondu qu'il fallait que je me tourne vers internity pour le desimlockage car eux seul aurait le code ! ! mais internity me disent qu'ils ne peuvent rien faire et que l'opérateur (soit Nrj ) peux me le désimlocker!Comment faire ...

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Séverine,

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

romuald C.
romuald C.

romuald C.

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Bonjour

Je veux acheter le Nokia lumia 520 avec mon nouveau forfait mais je veux desimlocker le portable.

Comment dois je faire

Jean-Baptiste S.
Jean-Baptiste S.

Jean-Baptiste S.

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points

Bonjour,
j'ai un MyC2-3m de NRJ Mobile à désimlocker.
Merci de me contacter.

cdlt

Bonjour Jean-Baptiste,

Afin que je puisse traiter votre demande, Il est nécessaire que vous me communiquiez le numéro de la ligne NRJ Mobile auquel le mobile est rattaché.
Je vous invite donc à vous rendre sur votre page de profil Wiki (http://assistance.nrjmobile.fr/users/4089578), à vous connecter puis à cliquer sur "modifier votre profil" (sous la photo) : il ne vous restera plus qu'à saisir votre n° de mobile dans le champ "Téléphone".

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Jean-Baptiste S.
Jean-Baptiste S.

Jean-Baptiste S.

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Bonjour Valentine,

la ligne NRJ Mobile n'est plus active depuis bien longtemps.
Je ressors ce vieux téléphone pour me servir de backup depuis le vol de mon autre portable. Je ne connais même plus le numéro de l'époque.

cdlt
JB

Bonjour Jean- Baptiste,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre discussion par mail.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jean- Baptiste,

J'ai transmis votre demande au service technique. Un technicien va vous contacter dans les plus brefs délais N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

BEVAN M.
BEVAN M.

BEVAN M.

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Bonjour, je souhaite également desimloquer le portable que j'ai recuperé avec mon beau père, client nrj mobile.

Bonjour Mickaël,

Bonjour,
Avez-vous déjà effectué un test croisé à savoir mettre la carte SIM d'un autre opérateur dans le mobile?

Si un message d'erreur s'affiche, je vous invite à revenir vers moi en complétant sur votre page de votre profil Wiki (http://assistance.nrjmobile.fr/users/4089578), le numéro de la ligne NRJ Mobile de votre beau-père afin que je puisse accéder aux informations.
Pour ce faire, cliquer sur "modifier votre profil" (sous la photo) : il ne vous restera plus qu'à saisir votre n° de mobile dans le champ "Téléphone".

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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