Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment débloquer mon samsung avec mon compte google sachant que je n'est pas accés à internet de mon téléphone ?

baybann ..
baybann ..

baybann ..

Niveau
0
0 / 100
points

un ami s'est amusé avec le schéma de code de mon téléphone et depuis l'écran d'accueil affiche nombre de tentative dépassé mais je n'est pas internet sur mon téléphone donc quand je saisi mon adresse et mot de passe du compte Google il ne se débloque pas , comment faire svp ?

Réponses

Bonjour Alexia,

Si vous ne parvenez pas à faire la modification du mot de passe, il sera nécessaire de réinitialiser votre mobile.

Attention, cette action entraîne une perte de toutes les données présentes dans votre mobile !

Seul le constructeur Samsung est en mesure de vous aider pour le schéma de verrouillage. Vous pouvez vous rendre sur leur site https://support.samsungservices.com/ ou les contacter au 01 48 63 00 00.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne fin de journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Mehdi,

Le déverrouillage d'un compte Google ne pourra vous être indiqué que par le constructeur du mobile, je vous invite à le contacter.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Amira,

Comme indiqué ci-dessus, nous n'avons pas en notre possession les codes qui vous sont demandés.
Afin de débloquer un mobile bloqué par compte Google ou schéma de verrouillage, il faut contacter le constructeur du téléphone pour qu'il vous guide.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Hervé,

Si le mobile demandait un mot de passe Google, nous n'avons pas le mot de passe pour le débloquer.
Je vous invite à vous rapprocher du constructeur de l'appareil, qui pourra vous guider.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Tra Bi,

Pouvez-vous mettre à jour votre profil en renseignant le numéro de ligne lié à votre demande ?

Merci d’avance.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Tra Bi,

Je reste sans retour de votre part.

Pouvez-vous mettre à jour votre profil en renseignant le numéro de ligne lié à votre demande ?

Merci d’avance.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Tra Bi,

Je reste sans retour de votre part.

Pouvez-vous mettre à jour votre profil en renseignant le numéro de ligne lié à votre demande ?

Merci d’avance.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Tra Bi,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?