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Question en attente de réponse

Comment passer au forfait "sans engagement "Woot 4G ou Prompto 4G (à 28€99)? mon espace client ne me le permet pas

Yann A.
Yann A.

Yann A.

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Déjà client chez vous depuis mars 2013, je souhaiterais passer au forfait sans engagement Woot 4G ou Prompto 4G (à 28€99). Cependant l'offre n'est pas disponible dans mon espace client je n'ai accès qu'aux offres avec engagement 12/24 mois. ), et lorsque je remplis le formulaire d'inscription sur le Web, une fois mes coordonnées bancaires rentrées + celles concernant la volonté de garder mon numéro, je reçois un message d'erreur me disant qu'il y a un problème technique! Que dois je faire? De plus si je remplis le formulaire en demandant un changement de numéro, le problème n'apparait plus.

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Yann,

Sur votre Espace Client, ce changement d'offre n'est pas disponible. Toutefois, j'ai la possibilité de valider la migration vers l'offre Prompto 4G à 28.99 €. Vous passerez sur le réseau Orange en migrant vers cette offre.
Pouvez - vous me confirmer le choix de votre offre Prompto 4G ?
Je vous invite aussi à me confirmer votre adresse pour l'envoi de la nouvelle carte SIM.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Yann,

Seul l' iPhone 5c est compatible 4G pour le moment. Votre iPhone 4 pris à la souscription n'est pas compatible.

L'offre Prompto 4G à 28.99 € est une offre sans engagement proposée aux clients qui ont souscrit en agence Crédit Mutuel - CIC. Pour les clients ayant souscrit hors agence bancaire, nous proposons une offre l'équivalente : le forfait Woot 4G à 28.99€.

Si vous acceptez la migration vers l'offre Prompto 4G à 28.99 €, je vous invite à répondre à mon mail envoyé le 04/12/2013 en précisant l'adresse d'envoi de la carte SIM.

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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