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Sim not provisioned

Juan José G.
Juan José G.

Juan José G.

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bonjour, suite a mon changement de portable jai resu une nouvelle carte sim je lai debloquer comme il lexplique dans le papier que jai resu avec ma micro sim je sais que normalment il faut atendre entre 2h est 24h pour que la ligne soi activer mais la sa fait bientot 2 jour est toujour rien. help me please

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Juan José,

La carte SIM jointe à votre renouvellement de mobile n'est pas encore active.
En effet, c'est à partir du 31/12 que vous passerez sur l'offre Efficio O - 30 min - engagement 24 mois. Pour le moment, c'est votre carte SIM actuelle qui reste active.

Pouvez-vous aussi me communiquer le numéro de la carte SIM réceptionnée ?

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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6
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Equipe

Bonjour Juan José,

La carte SIM que vous avez réceptionné n'est pas encore active. Il s'agit effectivement de la micro-SIM qui s'activera à partir du 31/12/2013 lorsque la migration vers l'offre Efficio O - 30 min sera effective.
Ainsi, je vous propose de commander une micro-SIM sur votre offre actuelle NRJ Mobile Ultimate v4 S - 5h afin de pouvoir utiliser votre Sony Xperia M noir .
Vous pouvez la commander gratuitement depuis votre Espace Client : onglet "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".
A réception de la carte SIM sous 48 à 72h (délais postaux), je vous invite à l’activer dans le même onglet puis "Activer votre carte SIM".

Passez une bonne journée

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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