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Question en attente de réponse

problème sur dernière facture du 10/12

Sandrine M.
Sandrine M.

Sandrine M.

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N facture 000043947741
Compte client A369302747523
Pourquoi, 2 lignes, une abonnement, l'autre consommation. Normalement, la consommation est comprise dans l'abonnement. Merci pour votre explication. Cdt sandrine m.b.

Réponse

Bonjour Sandrine,

Sur votre facture vous avez le forfait/abonnement qui est facturé en avance, sur la facture concernée c'est du 08/12/2013 au 07/01/2014.
La ligne suivante indique les consommations en hors forfait de la période du 08/11/2013 au 07/12/2013.

Le hors forfait facturé est dû à des appels vers des numéros spéciaux.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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