Bonsoir Josette,
Je vous remercie pour votre réponse.
Notre service technique est intervenu sur votre ligne ce jour le 3 Janvier 2014 suite à votre appel auprès de notre Service Client.
Suite au test effectué, un test croisé est nécessaire, c'est à dire insérer une autre carte mémoire SD dans votre mobile et vérifier si l'anomalie persiste.
Concernant la réinitialisation de votre mobile, il y a un risque que vos applications soient désinstallées, vous pourrez ensuite les réinstaller.
Pouvez-vous m'indiquer le résultat du test svp ?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse. Bonne soirée.
Ali, Conseiller Espace Wiki