Bonjour Pascal,
Le numéro IMEI est également indiqué à l'intérieur du téléphone sous la batterie.
A titre informatif, je constate qu'aucun téléphone n'est rattaché à votre ligne. C'est pourquoi, sans ce numéro IMEI, je ne peux pas vérifier si le téléphone a bien été commercialisé par NRJ Mobile. S'il ne l'est pas, l'édition des codes de désimlockage nous est alors impossible. Dans ce cas, il faut alors se rapprocher de l'opérateur qui vous a vendu le téléphone.
Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki