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Question en attente de réponse
Bonsoir, je dispose d'un forfait "Forfait Efficio E - 24/7 engagement 24 mois - 28,99 EUR" depuis le 30/03/2013, et rencontre depuis presque le départ des problèmes tels que:
Aujourd'hui, et après de nombreuses recherches sur ce site, je constate que je ne suis pas un cas isolé et j'ai, du coup, la désagréable impression de m'être fait "pigeonner":
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/626169-changemen...
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/622482-probleme-...
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/501518-el-teleco...
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/627035-passage-f...
Extrêmement insatisfaite et mécontente, j'envisage fortement la dénonciation du "contrat" et du ré-engagement (abusif en application de la l'art L.121-27 du Code de la Consommation), la résiliation de mon abonnement et un changement d'opérateur.
J'attends du "Service" clients une prise en charge de mon dossier afin de trouver un arrangement amiable et commercial et résoudre enfin ces différents problèmes qui perdurent depuis presque un an et je parle d'une véritable prise en charge ! pas de mails et réponses automatiques.
Ps, ce message peut fortement ressembler à un message précédent, il reste pour autant important. Car j'estime que face à la qualité de service qui m'est fournie et ces problèmes qui ne me sont pas propres, je n'ai pas à fournir plus d'efforts.
Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part. Veuillez accepter mes salutations, cordialement.
Réponses
Bonjour Roxane,
Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Roxane, ayant les mêmes problèmes sur le même forfait, j'aimerai être informé du suivi que vous avez eu et son aboutissement svp
Cordialement Alexis C.
Bonjour Alexis,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me décrire précisément l'incident que vous rencontrez s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
bonjour, j'ai également le même problèmes depuis 2 jours, il y a certains moments dans la journée où mon téléphone ne capte plus, sans que je ne m'en aperçoive sauf au moment ou un message m'indique qu'une personne a essayé de me joindre ou quand j’envoie un texto est que cela est impossible...
J'éteins et rallume mon téléphone mais pas de réseau...sauf pour les appels d'urgence...
Sachant que je suis en recherche de travail, cela pourrait me porter préjudice si jamais cela s’avère récurant !
Merci de bien vouloir trouver une solution à ce problème.
Cordialement
Bonjour Typh,
Je constate que notre service technique a fait le nécessaire ce matin même.
N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI.
Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
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