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Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim toujours pas reçu après 1 semaine, problème?

Camille B.
Camille B.

Camille B.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai reçu le courrier concernant l'arrivée prochaine de ma nouvelle carte sim et cela fait déjà plus de 1 semaine et je n'ai toujours pas reçu la carte sim? J'ai appelé plusieurs fois le 0969360200 et j'ai pu joindre personne. Merci de bien vouloir me joindre au plus vite.

Réponse

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Camille,

Votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 3 janvier 2014 mais je n'ai pas de visibilité sur le suivi de son expédition.

Je viens de commander une nouvelle carte SIM que vous réceptionnerez dans un délai de 48h à l'adresse postale que je vous confirme par mail en privé.

A réception, je vous propose de l'activer depuis votre Espace Client sur notre site web http://www.nrjmobile.fr rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM".

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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