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Question en attente de réponse

Pour quelle raison mes factures ne correspondent pas au forfait ?

Jean Luc L.
Jean Luc L.

Jean Luc L.

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J'ai un forfait de Forfait Woot E - 4h sans engagement - 8,99 €, mensuel cependant les factures mensuelles sont de 4,99 €.
De plus j'ai constaté des prélèvements de 8,99 € et de 4,99 € pour le même mois. Quelle est leur justification ?

Réponse

Bonjour Jean Luc,

Vous bénéficiez d'une offre Forfait Woot E - 4h sans engagement à 4.99€ car vous bénéficiez d'une remise de 4 € sur votre ligne compte tenu de votre fidélité.
Je ne vois pas deux prélèvements sur votre ligne pour un même mois.
Un prélèvement de 4.99 € est prévu pour le 03/02/2014 et corresponds à la facture du 24/01/2014. Le prélèvement de 5 € du 03/01/2014 correspondait à votre facture du 24/12/2013.

Passez une bonne journée
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Nasira, Conseillère Espace Wiki

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