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Question en attente de réponse

changement de forfait sans perdre le crédit actuel

Laurence F.
Laurence F.

Laurence F.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour,
je voudrais savoir si je peux passer d'un forfait carte prépayée à un forfait ou je pourrais avoir la 3G et surtout SANS PERDRE MON CREDIT actuel (car j'ai un iphone )

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Je vous invite à vous connecter sur votre espace client et mettre en place une migration depuis le menu "Mon compte - Passer au forfait bloqué ou forfait".
Il n'y a qu'un report de 30 euros de crédit de communication. Vous avez actuellement 214.56 euros, je vous invite à les utiliser avant de changer votre offre.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

laura G.
laura G.

laura G.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,
je change de forfait le 4/03/2014, je voudrais savoir si mon crédit actuel sera reporté.
Merci par avance

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Laura,

Sur votre offre actuelle (Be Live SMS 1h) est inclus le report du forfait d'un mois sur l'autre uniquement. C'est a dire que le report de 41min 48s du mois dernier ne sera pas reporté le mois prochain.
Par contre si il vous reste du crédit de communication sur votre heure de ce mois-ci, il sera reporté sous forme d'avoir sur la facture suivant la migration.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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