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Question en attente de réponse

Internet fonctionne quand il veut depuis changement de forfait ...

Christophe C.
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Christophe C.

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Bonjour j'ai changé d'offre depuis le 26/02 pour passer sur l'offre illimité woot e à 19,90 €.
Depuis Internet ne fonctionne que quand il veut... on m'avait pourtant ditque le réseau utilisé était toujours celui de sfr...
Merci de résoudre ce problème...
Pour information mon téléphone est un Wiko Cink Slim... j'ai déja vérifié les paramètres Apn figurant dans les pages de l'espace wiki et utilisé aussi le document propre à Wiko

Réponses

Bonjour Christophe,

Je constate sur votre ligne d'une intervention le 04 Février 2014 avec un changement de réseau hôte.
Cette manipulation vise à améliorer la connexion internet de votre ligne.
Si le dysfonctionnement persiste depuis je vous invite à revenir vers moi.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Christophe C.
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Bonjour

toujours pas d'amélioration même à l'extérieur en plein Lyon, je ne capte rien...

Bonjour Christophe,

Un incident national est déclaré sur la connexion date de l'ensemble de nos client sur le réseau Full (SFR et Orange). Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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