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Question en attente de réponse

ça ne fonctionne toujours pas

Matthieu F.
Matthieu F.

Matthieu F.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai bien reçue la réponse me disant que ma nouvelle carte SIM fonctionnerait à partir du moment où je n'aurais plus de réseau avec l'ancienne. Je n'ai plus de réseau avec l'ancienne, mais la nouvelle n'est toujours pas activée. Est-ce automatique ou dois-je l'activer sur le site ? Parceque je ne suis plus joignable à l'heure actuelle. Merci de faire le nécessaire, car pour l'instant cela ne va pas du tout.........

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Matthieu,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM a été envoyée par notre service technique le 08/02. Vous la réceptionnerez sous 48 h à 72 h . Dès réception, je vous invite à activer la carte SIM depuis votre Espace Client.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures
Néanmoins, elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai
Pour s'en assurer, il suffit de redémarrer régulièrement le mobile

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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