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Question en attente de réponse

je viens de perdre mon emploi et souhaite baisser mon forfait avec des frais moins elever

alexandra L.
alexandra L.

alexandra L.

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je souhaite revenir a mon forfait initiale mais on me demande des frais de 200 euros alors que on m'avais signaler que je n'aurai pas de frais de descente de gamme etant sans emploi je ne peut me permettre ses 200 euros

Réponse

Bonjour Alexandra,

Lorsque vous avez mis en place la migration vers le forfait Smartphone, vous avez bénéficié d'un renouvellement de mobile à un tarif plus avantageux qu'avec le forfait Efficio 24/7.

Si vous souhaitez remettre en place votre ancien forfait, nous n'avons pas la possibilité de retirer les frais de migration. Ces frais sont dégressifs sur la première année.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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