Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse

Serveur smtp.sfr.fr

William V.
William V.

William V.

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Bonjour,
Je n'arrive pas à envoyer d'email en 3g sur mon iphone 4S.
Pourtant le serveur smtp est bien configuré sur smtp.sfr.fr mais ça ne fonctionne jamais....
Comment faire ?
Je tiens à préciser qu'en Wifi tout fonctionne parfaitement, les serveurs smtp sont ceux de mon Fai donc pas de problèmes.
Est-ce une option à activer du coté de Nrj Woot ?
D'avance merci.

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour William,

Il n'y a pas d'option spécifique à activer sur votre forfait Woot.
Cependant, une vérification des paramétrages avec notre service technique est nécessaire.
Je vous propose de poursuivre notre échange en privé (par mail) pour permettre leur intervention. Je vous envoie un mail immédiatement.

Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
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Equipe

William,

Merci pour votre répons en privé. Notre service technique a été informé de votre demande et vous contactera dans les meilleurs délais pour vous aider au paramétrage de votre mobile.

Merci et bonne soirée.
Ali, Conseiller Espace Wiki

William V.
William V.

William V.

Niveau
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Bonjour,
Je me permet de communiquer la solution technique trouvée car souvent l'info à ce sujet ne circule pas.
A priori le problème va être résolu par un remplacement de carte SIM.
En effet, j'ai migré d'un offre NRJ mobile classique vers le forfait WOOT et ma carte SIM n'a pas été remplacée et n'a pas pu être mis à jour non plus.
Du coup, le problème de serveur d'envoi Smtp en 3G serait dû à la version de la carte SIM.
Ainsi un simple remplacement de celle-ci devrait solutionner mon problème.
Merci aux conseillers de l'espace Wiki.
Bien cordialement.
William

William V.
William V.

William V.

Niveau
0
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points

Bonjour,
et bien après avoir reçu la nouvelle carte SIM, ça ne fonctionne toujours pas en 3g.
J'ai le message d'erreur "votre message a été rejeté car le relai n'est pas autorisé".
Que faire…????
D'avance merci.

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
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Equipe

Bonjour William,

Je prends bonne note de votre demande. Une intervention de la part de nos équipes techniques semble nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Merci pour votre retour,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour William,

Votre demande a été transmise au service technique.

Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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