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Carte SIM non détectée

Marie-Héloïse V.
Marie-Héloïse V.

Marie-Héloïse V.

Niveau
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points

Bonjour, j'ai recu mon nouveau portable il y a 2 semaines avec une nouvelle micro sim. Depuis ce matin, mon portable m'indique "aucun carte SIM détectée". Meme après l'avoir enlevée et remise le message persiste, comment faire ?
Merci

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marie-Héloïse,

Je vous invite dans un premier temps à tester votre carte sim dans un autre mobile afin de pouvoir déterminer l'origine de ce dysfonctionnement.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

mychaela B.
mychaela B.

mychaela B.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour moi jai le meme problème sauf que c'est avec mon samsung galaxy young. Depuis trois semaines mon téléphone ne detecte plus ma carte sim .
Aidez moi SVP.

Bonjour Mychaela,

Je vous invite à vérifier si dans un autre téléphone vous rencontrez le même message bloquant.
De plus, si votre demande concerne bien une ligne NRJ Mobile, je vous invite à modifier votre profil afin de référencer le numéro de téléphone concerné.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

mychaela B.
mychaela B.

mychaela B.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour ,
Oui jai essayer ma carte sim dans un autre téléphone et elle marche a merveille . Et non je n'est pas la ligne NRJ mobile mais lycamobile.
Merci cordialement

Bonjour Mychaela,

D'après votre retour, le dysfonctionnement provient du mobile. Je vous invite à vous renseigner auprès de l'opérateur ou du revendeur chez lequel le téléphone a été acquis afin de mettre en place un service après-vente dans le cadre de la garantie.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

mychaela B.
mychaela B.

mychaela B.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour,
je ne peut pas aller la ou on me la vendue par ce que c'est un cadeau que l'on ma offert et depuis jai jamais revue la personne.
Merci cordialement

Mychaela,

Dans ce cas, je vous invite à vous renseigner directement auprès du constructeur du téléphone et savoir si ce dernier peut trouver une solution au dysfonctionnement de votre mobile.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

mychaela B.
mychaela B.

mychaela B.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour,
mais je ne sais pas comment on fait vous pouvez pas maidez pour trouver un moyen .
de faire detecter ma carte sim
Merci cordialement

Mychaela,

Malheureusement, je ne peux aller plus loin dans le dépannage comme le mobile n'a pas été acquis auprès de nos services. Vous pouvez aussi directement vous rendre sur le site internet du constructeur afin de vous mettre en relation avec ce dernier.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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