Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Mettre mon compte à mon nom

maeva P.
maeva P.

maeva P.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour,
Je voudrais faire changer le titulaire de mon forfait (Qui est au nom de ma mère Car je suis l'utilisateur et je paye (le forfait est débité de mon compte) et je suis majeure. N'ayant plus de contact avec la titulaire, je vous demande de changer le nom et de le mettre au mien.
Par avance, merci.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maeva,

Votre demande a déjà été traitée sur le fil de discussion suivant :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/652699-changemen...

Je vous invite à nous renvoyer le formulaire de changement de titulaire signé accompagné des pièces justificatives demandées afin de valider la modification.

Je vous souhaite un excellent week-end, et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Sarah, Conseillère Espace Wiki

maeva P.
maeva P.

maeva P.

Niveau
0
26 / 100
points

Non car je n'ai plus aucun contact avec le titulaire, elle ne peut donc pas signé le formulaire !

maeva P.
maeva P.

maeva P.

Niveau
0
26 / 100
points

Je n'habite plus avec la titulaire, j'ai changé d'adresse et je n'ai plus de contact avec, je voudrais être la titulaire car la facture mensuel est prélevé sur mon compte et je suis majeure et utilisatrice du téléphone.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maeva,

Il est impératif que le titulaire actuel de la ligne signe le formulaire pour pouvoir valider la modification, même si vous en êtes déjà le payeur.

En effet, il n'est pas possible de reprendre une ligne appartenant à une autre personne sans son accord.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?