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Mon galaxi note et bloquer reseau apres avoir rentrer mon mot de passe il me demende sa

christophe Q.
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christophe Q.

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j allume mon galaxi note je fait le code pin et juste après il me demande un code réseau je comprend pas se que c est de laide svp

Réponses

Bonjour Christophe,

L e message "code réseau" signifie que votre mobile est simlocké sur le réseau de votre ancien opérateur. Il est nécessaire de le désimlocker afin qu'il accepte votre nouvelle carte SIM.
Par ailleurs, je constate qu'aucun mobile n'est rattaché à votre ligne. En effet, vous avez souscrit une offre Pompto sans l'achat d'un mobile auprès de notre service.
De ce fait, j'en conclus que vous avez acquis votre Samsung Galaxy Note auprès de votre ancien opérateur. Si tel est le cas, je vous invite à contacter ce dernier afin que le code de désimlockage vous soit communiqué.
Si vous avez acquis votre mobile chez nous, je vous invite à me le confirmer.

Passez une bonne journée,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

christophe Q.
christophe Q.

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Bonjours mon tel marche toujours pas il me faut se code si vous pouvais me l'envoyer je vous donne mon mail xxxxxx@hotmail.fr merci d avance aider moi je deviens fou merci

Bonjour Christophe,

Il faudra contacter l'opérateur qui vous a fourni votre mobile pour effectuer le désimlockage.
Votre ligne est bien fonctionnelle chez nous et nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur un mobile qui n'a pas été fourni par notre service.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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