Bonjour Christophe,
L e message "code réseau" signifie que votre mobile est simlocké sur le réseau de votre ancien opérateur. Il est nécessaire de le désimlocker afin qu'il accepte votre nouvelle carte SIM.
Par ailleurs, je constate qu'aucun mobile n'est rattaché à votre ligne. En effet, vous avez souscrit une offre Pompto sans l'achat d'un mobile auprès de notre service.
De ce fait, j'en conclus que vous avez acquis votre Samsung Galaxy Note auprès de votre ancien opérateur. Si tel est le cas, je vous invite à contacter ce dernier afin que le code de désimlockage vous soit communiqué.
Si vous avez acquis votre mobile chez nous, je vous invite à me le confirmer.
Passez une bonne journée,
Nasira, Conseillère Espace Wiki