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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à me connecter sur un réseau français depuis 4 jours !!!

Daniel S.
Daniel S.

Daniel S.

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Mon téléphone demande une mise à jour carte sim qui n'aboutie pas... je n'arrive pas à revenir sur le réseau francais...
Demande urgente d'une réponse de la part du service technique parce que c'est déjà la seconde fois que ça arrive!!!
Merci d'avance

Réponses

Bonjour Daniel,

Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile ?

Si l'anomalie persiste, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). Cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction du résultat, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Daniel,

Je reprends le traitement de votre dossier.
Avez-vous pu faire le test demandé par mon collègue ?

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
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15090 / 40000
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Equipe

Bonjour Daniel,

Je constate des appels sur votre ligne depuis votre demande.
Votre incident est-il résolu ?

A bientôt sur l'espace communautaire.
Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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